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BENEFICIOS
Atención Personalizada
Se trabaja cada cuenta con el criterio “Conocemos a nuestro cliente”,trabajando en forma directa y exclusiva.
Ejecutivos Específicos Asignados
El ejecutivo atiende directamente todo lo relacionado al cliente asignado:
Beneficios de póliza, atención de emergencias, reclamos, autorizaciones, trámite de formularios, reembolso, la carga administrativa de nuestro cliente.
Análisis de coberturas
Creación y reestructuración de planes para control de siniestralidad y mejora de beneficios.
Revisión de pólizas para que cumplan los estándares solicitados y las coberturas adicionales presentados por el oferente de acuerdo a los intereses.
Control de facturación
Pago de primas y cobranzas de manera personalizada.
Asistencia de emergencia
Se asisten emergencias de manera personalizada dentro de la ciudad 24/7 por medio nuestro.
Reportes de siniestralidad
Se lleva un control de la siniestralidad de cada cliente (reclamos pagados vs. prima pagada) incluyendo análisis, recurrencia y proyección de resultados. Inspecciones de vehículo a domicilio y/o en oficinas del
asegurado.
Servicio al cliente
Encuesta de satisfacción al cliente para medir desempeño tanto de nuestra parte como de parte de la compañía de seguros. Negociación de casos especiales ante la compañía.
Atención de citas y gestiones como apoyo al asegurado.
PROCESO DE SELECCIÓN
Análisis de Riesgos
Nuestra mayor fortaleza es el análisis de riesgos, ya que en esto se respalda el diseño del producto final para nuestro cliente.
Contamos con personal altamente calificado para efectuarlo.
Cotizar
Basados en el análisis anterior, procedemos a cotizar con las compañías de seguros del mercado que sean del estándard necesario para respaldar al cliente, y después de analizar las ofertas, procedemos a elegir la mejor propuesta, basados en:
– Comparar condiciones, beneficios y costos ofertados.
– Capacidad y alcance de red de proveedores.
– Beneficios adicionales.
– Capacidad de respuesta a solicitudes y emisión de documentos.
Selección
Posteriormente se selecciona la oferta que se adapta más a las necesidades de nuestro cliente.
Composición del mercado guatemalteco
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Accidentes Personales (AP) y Salud
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Vida
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Autos
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Otros Daños
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Incendio
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Fianzas y seguros de caución
